上半年苏州实现社会消费品零售额同比增长8.5％

苏城市民在卖场体验全新消费模式

今年1至6月份，苏州市实现社会消费品零售额2817.7亿元，同比增长8.5%，在国内城市中排名第9。依照排行榜上的城市数据分析，前10名中，上海、北京的消费市场属于巨无霸。以后的广州、成都、重庆、武汉总额都在3200亿元以上，紧接着的天津、南京、苏州、深圳4城，范围也在2800亿元至2900亿元上下。毫无疑问，包括苏州在内的这些城市，都是商家必争的战略要地。

而今年的消费市场发展趋向，被业内称之为 新零售爆发 线上服务、线下体验、现代物流深度融会的新零售大战，已硝烟4起。据业内人士介绍，在互联、零售业等巨头跨界联手，共同发力布局新消费市场的 1盘大棋 中，苏州市场上新1轮商业竞争浪潮正风起云涌。从 外送星厨 到 智慧零售 ，随着各种新零售、新模式、新辞汇的出现，对市民的消费升级换代、市场消费格局变革重组，正在产生深入的影响。

8月2日上午，在沪苏两地同1时间举行的两个战略合作发布会，引发本地消费市场广泛关注

在上海，星巴克、阿里巴巴新零售战略合作发布会宣布，星巴克将借助阿里旗下平台提供外送服务，不久，市民就可以喝到外卖的星巴克；

在苏州，苏宁易购、大润发（苏州地区）战略合作发布会宣布，苏宁与大润发两大零售巨头联手合作落地，从8月18日起，苏宁易购将入驻苏州地区20家大润发门店。

对市民来讲，1种全新的消费模式正在期待中掀起 盖头 ；而对本地消费市场来讲，这样的大动作，更像是酝酿已久的 靴子 落地。

战况1

咖啡祭出 超限战

突破了零售时空局限

随时随地体验高品质

8月2日，星巴克与阿里巴巴在上海达成新零售战略合作，将借助阿里旗下的饿了么平台，提供与门店一样的高品质外送服务。从9月开始，星巴克将率先在北京和上海重点商圈约150家门店试运行外送业务，并计划于年底前延展至30个主要城市超过2000多家门店，覆盖现有门店数量1半以上。作为门店数量排名全国前列的2线城市，苏州的消费者应当很快就可以体验这1便捷服务。

通过此次新零售全面战略合作，中国将成星巴克全球第1个实现体验全空间贯通的市场。 星巴克中国首席履行官王静瑛在接受苏报采访时说，将买通从第1空间到第4空间之间的地域空间限制，开辟1个史无前例的、无缝衔接的全融会咖啡体验。消费者将不再受限于任何地域空间概下半年营业面积的增长较上半年增加3至4倍念，不管在家、工作学习场所、星巴克门店还是线上，都可以随时随地实现购、端下单交付、客服咨询等各项需求。同时，星巴克还宣布，将与阿里深度合作，打造星巴克 外送星厨 。只需简单现场下单，在大家购物时，1杯手工调制的咖啡即可送得手中。星巴克此举旨在布局未来，战略计划 外送星厨 是新门店的再延伸。同时，星巴克咖啡公司宣称，将全面打破传统模式单1平台单向访问的局限，不管通过星巴克自有平台，还是阿里生态系统中的多个支付平台，都可直接1键访问。

商场如战场。依照 超限战 理论，包括对手和潜伏的对手都可以为我所用。星巴克正在开始1场 超限战 。

战况2

战场延伸 无边界

黑科技加上新体验

智慧门店浮出水面

人脸辨认、颜值PK打分等社交型黑科技为用户带来不1样的趣味体验，而无人货柜、儿童防走失系统等后台技术的迭代升级更是消费方式的全 面 升 级 这是苏宁易购云店3.0升级版的新面目 走进苏州苏宁易购石路店，就会清晰感遭到与传统家电卖场全然不同的气味。

马云 新零售 概念刚提出，苏宁的智慧零售计划迅速浮出水面，并全面布局线上、线下零售业态，影院、小店、汽车零售店等全新业态在苏宁系统横空出世，围绕1个核心 消费者体验感。 所谓智慧零售，就是颠覆传统零售概念，线上线下全方位的零售新方式。 苏宁易购苏州区的相干负责人说，苏宁行将通过线上线下随时可见、随时可触的无穷渠道场景:上线红人短视频平台头号买家，与流量明星、达人大V、专业MCN机构等合作，1语概之： 会比抖音更有趣，比小红书更会带货。

紧随着消费市场的剧变，零售商国美也在最近下定决心，由传统的家电销售商向 家 生活 服务提供商转变，打造线上线下新零售新格局。国美干将路店已与荟家装合作，推出家电+家装+家居的1体化服务。同时，上平台，涉足生活超市、百货、书店、影院、旅游等业务，国美 家 生活 战略正在进1步细化到与每个消费家庭相干的每个空间。

全球零售品牌都在努力打造1种没有边界的新零售智慧门店。 立体战 开启，大数据系统和全渠道营销正在首创1种突破想象的消费生活新体验：消费者将可以随时随地实现购、端下单交付，享受各种突破想象的1店式个性化体验。

珍妮芬就是机遇战况3

宅 也能决胜千里

买菜购物线上弄定

物流给力在家收单

对很多喜欢逛超市的市民来讲，近期大润发的两个 新花样 ，让他们称 有新意 。

买菜买饮料等全部通过线上采购弄定。 据家住东港新村的刘先生介绍，他是大润发的老顾客，今年4月底，他发现大润发推出了线上定单，3千米范围内门店订满29元免运费。 在家门口的超市里逛精钢材质的摆设展柜的边沿经过装潢艺术风格设计处理苏宁易购，还能享遭到和同城苏宁门店相1致的价格。 刘先生说。

1999年7月8日，当时的东环路百润发作为首家在市区亮相的大卖场，让市民领略到现代卖场业态的新意。时隔近20年，此次大润发的新零售改造，再次让市民眼前1亮。

据大润发1家门店有关人士介绍，线上采购遭到市民青睐，目前线上日平均定单已到达门店总客单的2到3成。据大润发有关人士介绍，大润发门店的新零售改造，鉴戒了盒马的悬挂链系统，接入盒马的物流接单能力。改造终了后，家住大润发周边3千米内的用户，可以通过淘宝 淘鲜达 在家下单，享受送货到家。

大变化的背后，是阿里巴巴、苏宁、大润发3大巨头联手的身影。

6月11日，阿里巴巴宣布，大润发完玉成国100家门店改造，全国1000万家庭已纳入改造覆盖范围，实现３千米范围内1小时投递。

6月21日，苏宁作为国内家电3C第1渠道，大润发作为国内超市行业领导品牌，双方达成的战略合作，将围绕中国大陆地区所有大润发门店的家电3C专区，深入合作经营，由此苏宁易购将入驻苏州地区20家大润发门店。

卖场购物不现身 的 隐形战 ，可见1斑。

战况4

本土企业亟须 D日思惟

抱团突围选准方向

速 搭 新零售快车

面对国内外巨头在本地市场的联手发力布局，本土企业如何 搭 上新零售快车？

从传统线下到经营线上，要开辟第2战场，本土企业亟须诺曼底登陆战中经典的 D日思惟 。

正在探索传统企业农副产品采供销线上线下 新零售 ，据市区最大的 菜篮子 南环桥市场配送公司总经理谈震宁介绍， 单1线下交易不但居民订菜不方便，市场对消费数据信息也常常1笔 胡涂账 。 据谈震宁介绍，3年前他们开始设计线上平台，经过反复尝试，去年9月上线。社区居民每天打开 居惠坊 ，不但可以了解每天提供的副食品品种、价格，还能方便下单，隔日到配送点取货。短短几个月，定单已从刚开始的每天12百单，发展到2000单左右，扩容10倍以上。不过，谈震宁坦言，由于本土传统企业线上新技术相对薄弱，目前线上开发仍处于起步阶段，在边实践、边修改、边升级中摸索。

在新零售浪潮中，从本土传统行业到新兴企业，从零售百货到老字号企业，我市很多企业正在这1领域展开有益尝试，但是很多企业面临势单力薄的困难。业内人士认为，国际国内互联，和超市、家电乃至资本等多业态跨界融会的合作，为本地企业抱团突破，提供了新的思路和鉴戒。

业内观点

苏州电子商务协会秘书长徐金龙：去年我市络零售到达1600亿元，同比增长30％。电子商务交易额突破1万亿元，同比增长20％。根据天猫去年 双101 发布的数据，在中国各城市购买金额榜单Top10中，苏州名列第9；在中国各县（市）购买金额榜单Top10中，昆山名列第1，常熟、张家港上榜。线上大数据的不断积累，支持零售方式的变革。我市电商正显现利用广、业态全、发展速度快的特点。国际国内巨头的联手发力，对我市大批新兴利用型企业，是1种机遇。

苏州创崴商业管理有限公司履行董事于春华：新零售的 新 是为了适应社会发展和消费者需求。通过大数据分析，线上平台和实体店优势融会，为消费者提供便利+体验的新模式，但是，不论是传统零售还是新零售，满足消费者日趋增长需求的核心不会改变，只有捉住这1核心的变革，才能真正成功。

名词解释

新零售：企业以互联为依托，通过应用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销比较热门的做法是结合复古花卉与波斯古国等具有民俗风情的地毯花纹售进程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验和现代物流进行深度融会的零售新模式。

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